Analista de Relacionamento Corporativo Jr.

Realizar visitas pré-agendadas para a gestão de contratos, prestar suporte diário por telefone ou e-mail aos clientes, desenvolver relatórios que visem a administração e o controle da sinistralidade do plano, realizar a gestão do reajuste anual dos contratos. Manter relacionamento próximo com os RH's, gerentes e diretores das empresas. Coletar feedbacks das empresas a fim de melhorar os serviços, como rede credenciada, valores, atendimento, etc. Realizar ações de prospecção visando manutenção e aumento da carteira.

Realizar atendimento telefônico e via e-mail aos clientes corporativos, fazendo o intermédio entre a empresa e o departamento responsável pela demanda, identificando junto ao departamento a situação, realizar a regularização e apresentar a resolução a empresa.

Acompanhar os processos de credenciamento de parceiros, via e-mail, visando a melhoria do atendimento e sugestões coletadas das visitas presenciais, de possível ampliação da rede credenciada.

Realizar levantamento da sinistralidade detalhada dos contratos que estiverem perto do vencimento, utilizando como base os relatórios de cada empresa, verificando a quantidade de vidas, receitas, despesas, co-participações, tabela vigente, etc. dos últimos 12 meses, para identificação da sinistralidade do contrato e pontuando as maiores utilizações.

Apresentar relatórios para a tomada de decisão sobre o reajuste a ser aplicado e submeter ao departamento de prevenção, para identificar a possibilidade de redução do impacto financeiro.

Realizar visitas a empresas clientes, para coletar feedbacks, a fim de melhorar os serviços de rede credenciada, valores, atendimento, etc, identificando se as empresas realizam SIPAT ou semana de treinamento, visando interagir e oferecer palestras para os colaboradores, que incentivem a contração e o equilíbrio do contrato.

Identificar possíveis ações a serem realizadas nas empresas, para prospecção de vidas e aumento de carteira. Realizar o levantamento de oportunidades, comparando o número de vidas ativas com o número total de colaboradores da empresa.

Apresentar a sinistralidade do contrato para os responsáveis pela empresa e/ou RH, visando informar a situação atual do contrato.