Assistente Administrativo - Negociações Financeiras

OESTE SAUDE ASSISTENCIA A SAUDE SUPLEMENTAR S.A

Presidente Prudente - SP

1 posição

Não informado

Elegível para PCD

Integral

CLT
Presencial
Junior
Financeiro
Administrativo
  • Realizar os serviços de manutenção da carteira de recebíveis da empresa, conforme os padrões e procedimentos estabelecidos. Notificar os usuários inadimplentes dentro dos prazos estabelecido pela agencia reguladora. Realizar negociações com clientes inadimplentes, visando a regularização dos débitos em aberto e a manutenção ativa do cliente junto ao plano.
  • Acompanhar via sistema saúde os débitos em aberto dos beneficiários inadimplentes conforme as datas de vencimento e períodos específicos, visando o atendimento da legislação regulatória.
  • Notificar os Beneficiários inadimplentes por meio de cartas registradas, e-mail, mensagens eletrônicas (SMS) e mensagens de WhatsApp, visando atender a legislação regulatória.
  • Notificar cancelamento do plano conforme regras da ANS para Beneficiários/ contratos PJ inadimplentes por meio de cartas registradas, e-mail, mensagens eletrônicas (SMS) e mensagens de WhatsApp, visando atender a legislação regulatória.
  • Supervisionar as cobranças dos Beneficiários e contrato Pessoa Jurídica realizadas através de canais de comunicação, WhatsApp, e-mail, telefone e entre outros, visando atender as demandas da empresa.
  • Atender clientes por telefone, e-mail, presencial ou via Tallus, visando realizar negociações de inadimplências de mensalidades.
  • Atender contatos de cancelamentos individuais, abrir protocolo de atendimento, informar ao cliente o mesmo ou enviar via e-mail, posteriormente encaminhar ao departamento de cadastro.
  • Prestar suporte as demais unidades (filiais) da empresa nas demandas de cobranças/negociações juntos aos clientes, prestando informações, verificando condições de descontos, entre outras.
  • Atender clientes por telefone ou WhatsApp esclarecendo dúvidas relacionadas a cobrança, pagamentos, documentações, entre outras, visando prestar um serviço de qualidade aos Beneficiários.
  • Analisar contratos não regulamentados e realizar negociações de mudança de plano quando solicitado.
  • Encaminhar depósitos de pagamentos para o departamento financeiro, visando comprovar os pagamentos das inadimplências de clientes junto ao plano.
  • Encaminhar boletos para clientes pessoa física e jurídica via e-mail ou WhatsApp quando solicitado pelo mesmo, visando atender as necessidades dos usuários.
  • Contribuir na execução de tarefas correlatadas às descritas acima, a critério da empresa, ou de acordo com a orientação do superior imediato sem que haja caracterização de desvio ou acúmulo de função.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cafe da manhã
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Sesc
  • TotalPass
  • Clude Saúde
  • Vale alimentação
  • Convênio com Supermercado

Localização

Avenida Onze de Maio, 1521, Vila Formosa, Presidente Prudente - SP, Brasil, 19050-050